Kas ir kaip gali pateikti skundą?

Asmuo turi teisę pateikti Tarnybos direktoriui ar skyriaus vedėjui skundą dėl darbuotojų veiksmų ar neveikimo, jei mano, kad buvo pažeistos jo teisės ir laisvės.

Tarnyba taip pat tiria Seimo narių, Vyriausybės, Prezidentūros, kitų institucijų ir įstaigų pagal kompetenciją jai perduotus pareiškėjų skundus.

Skundai pateikiami žodžiu ir raštu.

Žodžiu pateikiami tik tokie skundai, kuriuos galima nagrinėti tuoj pat arba ne vėliau kaip kitą Tarnybos darbo dieną. Jeigu į žodžiu pateiktą skundą negalima atsakyti iš karto arba ne vėliau kaip kitą Tarnybos darbo dieną, skundą galima išdėstyti raštu arba, esant būtinybei ir asmens sutikimui, pateikti skundą žodžiu užfiksuojant jo turinį Tarnybos turimomis garso ir vaizdo įrašymo priemonėmis. Skundas, kuris bus įrašomas, pateikiamas valstybine kalba, konkretus ir suprantamas.

Raštu pateikiami skundai:

- lietuvių kalba arba turintys vertimą į lietuvių kalbą (išimtis taikoma anglų kalba pateiktiems skundams), kurio tikrumas paliudytas Lietuvos Respublikos notariato įstatymo nustatyta tvarka;

- parašyti įskaitomai;

- asmens pasirašyti;

- konkretūs ir suprantami;

- parašyti taip, kad turinys ar forma nepažeistų etiketo ir geros moralės normų

Pareiškėjų kreipimaisi žodžiu ar raštu, kuriuose neskundžiami darbuotojų veiksmai ar neveikimas, o prašoma paaiškinti, suteikti kitą informaciją ar pageidaujamus dokumentus ir t.t., nelaikomi skundais.

Skundams paduoti nustatomas 1 mėnesio terminas nuo skundžiamų veiksmų padarymo ar skundžiamo sprendimo priėmimo. Skundai, paduoti praėjus šiam terminui, gali būti netiriami / nenagrinėjami.

Skunde nurodyti asmens duomenys (vardas, pavardė, adresas, telefono numeris, elektroninio pašto adresas, parašas, skundo data ir numeris (registravimo Tarnyboje data ir numeris), skunde nurodyta informacija, įskaitant specialių kategorijų asmens duomenis, skundo nagrinėjimo rezultatas, Tarnybos atsakymo data ir numeris, skundo nagrinėjimo metu gauta informacija) bus tvarkomi šio skundo nagrinėjimo, vidaus administravimo (dokumentų tvarkymo) tikslais.

Skundą galima surašyti šioje skundo formoje