Vaiko teisių gynėjams suteikti tarptautiniai kokybės vadybos ir antikorupcinės veiklos sistemos sertifikatai
Nuolatinis veiklos kokybės tobulinimas ir skaidrumo užtikrinimas – tam įsipareigoja vaiko teisių gynėjai, kurių veikla sertifikuota pagal Tarptautinės standartizacijos organizacijos (ISO) standartus: ISO 9001:2015 ir ISO 37001:2016.
Valstybės vaiko teisių apsaugos ir įvaikinimo tarnybos direktorė Ilma Skuodienė teigia, kad atitikimas griežtiems tarptautinių standartų reikalavimams yra nuoseklaus ir efektyvaus vaiko teisių gynėjų darbo įrodymas. O kuriant ir diegiant vieningą integruotos vadybos bei antikorupcinę sistemą, atsižvelgta į kiekvieno proceso aiškumą bei skaidrumą: nuo reagavimo į pranešimą apie galimą vaiko teisių pažeidimą, vaiko situacijos vertinimo, vaiko globos nustatymo ir įvaikinimo procesų iki visuomenės informavimo.
„Situacijos su kuriomis susiduria vaiko teisių gynėjai – sudėtingos bei jautrios, reikalaujančios objektyvių sprendimų pagal teisės aktų numatytą tvarką. O antikorupcijos ir skaidrumo ISO 37001:2016 standartas patvirtina, jog dirbame skaidriai, neveikiami asmeninių interesų“, – sako I. Skuodienė.
Svarbu pabrėžti, kad atitikimas tarptautiniam ISO 37001:2016 standartui patvirtina, jog vaiko teisių gynėjai sistemingai vertina galimos korupcijos rizikas. Nuosekliai organizuojami mokymai, metodiniai seminarai, slapto kliento apsilankymai ir kitos vidinės kontrolės priemonės yra skirtos stiprinti darbuotojų kompetencijas, atsakomybės jausmą ir procesų laikymosi kultūrą. Tokiu būdu užtikrinama skaidri organizacijos veikla bei užkertamas kelias nesąžiningam elgesiui.
„ISO 9001:2015 sertifikatas nėra vien formalus dokumentas, tai ir įsipareigojimas išlaikyti aukštą teikiamų paslaugų kokybę. Procesinis požiūris vaiko teisių gynėjų veiklos organizavime padeda optimizuoti procesus, mažinti biurokratiją. Taip sutaupome laiko, kurį galime skirti operatyvesniam reagavimui į galimus vaiko teisių pažeidimus, kokybiškesniam bendravimui su vaiku ir šeima ar glaudesniam bendradarbiavimui su socialiniais partneriais“, – sako I. Skuodienė.
ISO standartai patvirtina, kad vaiko teisių gynėjų prioritetas yra kokybiškas ir skaidrus klientų aptarnavimas. Tad planuojama, kad ir toliau stebimi veiklos kokybės rodikliai leis vaiko teisių gynėjams savalaikiai pastebėti pokyčių poreikį ir juos inicijuoti. Taip siekiant, kad kiekvienas vaikas Lietuvoje jaustųsi saugus ir išgirstas, o jo teisės būtų atstovaujamos bei ginamos atsakingai, su rūpesčiu bei pagarba.
Kilus klausimams, kviečiame žiūrėti Vaiko teisių TV arba konsultuotis su vaiko teisių gynėjais skambinant nemokamu tel. 0 800 10 800, taip pat galima rašyti žinutę interneto svetainėje vaikoteises.lrv.lt esančiame pokalbių laukelyje. Pranešti apie vaiko teisių pažeidimą galima artimiausiame vaiko teisių apsaugos skyriuje, užpildant formą Vaiko teisių gynėjų interneto svetainėje arba skambinant Skubiosios pagalbos tarnybų ryšio numeriu 112.
Atnaujinimo data: 2025-11-28
Taip pat skaitykite:
Romų tautybės mergaitę globojanti Ingrida su vyru: negalėjome pamiršti jos akių
Viena didžiausių grėsmių vaikui internete – seksualinis smurtas
Vaiko teisių gynėjai: tėvystė prasideda kasdienybėje
Didinamas vaiko teisių gynėjų teikiamų paslaugų prieinamumas elektroninėje erdvėje
Iš Londono grįžusi žemaitė Odeta pasirinko globėjos kelią: visuomet klausau širdies